{"id":3252,"date":"2026-03-25T09:25:16","date_gmt":"2026-03-25T09:25:16","guid":{"rendered":"https:\/\/automex.si\/?page_id=3252"},"modified":"2026-03-25T09:26:38","modified_gmt":"2026-03-25T09:26:38","slug":"condizioni-generali-di-contratto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/automex.si\/it\/condizioni-generali-di-contratto\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di contratto"},"content":{"rendered":"
    \n
  1. Disposizioni generali<\/strong>
    \nLe presenti condizioni generali di contratto regolano i diritti e gli obblighi tra la societ\u00e0 AUTO-MEX Trgovina, zastopstva, storitve d.o.o., con sede in Selo 6, 5262 \u010crni\u010de, numero di registrazione 5546338000 e codice fiscale SI55308627, soggetta a IVA, e i clienti che richiedono servizi di manutenzione e riparazione di veicoli a motore e servizi correlati.
    \nLe presenti condizioni si applicano a tutti i contratti conclusi, alle offerte, ai preventivi e agli ordini eseguiti, salvo diverso accordo scritto tra le parti.<\/li>\n
  2. Ambito di applicazione<\/strong>
    \nLe presenti condizioni si applicano ai servizi di assistenza sui veicoli, alla fornitura e installazione di componenti nuovi o rigenerati, nonch\u00e9 al ritiro, alla diagnosi e alla riparazione di componenti smontati.
    \nIn caso di conflitto tra le presenti condizioni e un accordo individuale, prevale l\u2019accordo individuale nella misura in cui deroghi espressamente a una specifica disposizione delle presenti condizioni.<\/li>\n
  3. Ordine, offerta e conclusione del contratto<\/strong>
    \nLa procedura di ordinazione ha inizio con la richiesta del cliente di un servizio o di un preventivo.
    \nIl preventivo si basa sui dati disponibili e sulle ore di lavoro previste e non \u00e8 necessariamente definitivo qualora, a seguito della diagnosi, emergano lavori aggiuntivi o circostanze impreviste.
    \nIl contratto si considera concluso quando il cliente conferma l\u2019offerta per iscritto o in forma elettronica, quando consegna il veicolo o il componente per la riparazione e conferma l\u2019ambito dei lavori, oppure quando l\u2019azienda esegue i servizi ordinati.
    \nLe offerte e i preventivi hanno di norma validit\u00e0 limitata nel tempo; in mancanza di indicazione del termine, si considera valido un termine di 30 giorni.<\/li>\n
  4. Diagnostica e limiti in caso di difetti di progettazione<\/strong>
    \nIn determinati casi pu\u00f2 risultare che un guasto a componenti elettronici o di altro tipo del veicolo derivi da un difetto di progettazione del produttore.
    \nTali difetti non sono sempre individuabili n\u00e9 eliminabili in modo affidabile mediante le normali procedure diagnostiche; pertanto l\u2019azienda non garantisce la risoluzione della causa del guasto e non assume responsabilit\u00e0 per difetti derivanti dalla progettazione stessa del componente.<\/li>\n<\/ol>\n

    L\u2019azienda non accetta in riparazione componenti sui quali siano stati effettuati interventi non a regola d\u2019arte, che siano stati aperti o riparati da terzi privi di adeguata qualificazione, o che siano stati trattati con mezzi, strumenti o materiali inadeguati. In tali casi non \u00e8 possibile garantire l\u2019esito della riparazione.<\/p>\n

    La presente disposizione non pregiudica i diritti legali dei consumatori e non esclude la responsabilit\u00e0 dell\u2019azienda per danni causati con dolo o per grave negligenza.<\/p>\n

      \n
    1. Pagamenti, riserva di propriet\u00e0 e diritto di ritenzione<\/strong>
      \nIl committente \u00e8 tenuto a pagare i costi dei servizi prestati e dei componenti installati prima del ritiro del veicolo, salvo diverso accordo espresso con l\u2019azienda.
      \nLa firma dell\u2019ordine di lavoro \u00e8 considerata come conferma dell\u2019obbligo di pagamento prima del ritiro del veicolo.<\/li>\n<\/ol>\n

      Fino al completo pagamento di tutte le obbligazioni scadute, l\u2019azienda si riserva la propriet\u00e0 dei componenti forniti e installati. Il fatto che i componenti siano gi\u00e0 installati nel veicolo non comporta il trasferimento della propriet\u00e0 al committente fino all\u2019integrale pagamento.<\/p>\n

      L\u2019azienda ha il diritto di ritenzione sul veicolo e sui singoli componenti fino al pagamento di tutte le obbligazioni scadute derivanti dai servizi prestati e dai componenti forniti. Tale diritto si applica anche nel caso in cui il committente richieda la restituzione del veicolo, fino all\u2019integrale soddisfacimento del credito.<\/p>\n

      Nei rapporti con clienti commerciali, l\u2019azienda si riserva il diritto di ritenzione fino al pagamento di tutti i crediti scaduti nei confronti del committente, anche qualora il credito relativo a uno specifico servizio non sia contestato o sia gi\u00e0 stato pagato.<\/p>\n

      Il diritto di ritenzione e la riserva di propriet\u00e0 si esercitano conformemente al Codice delle obbligazioni e non pregiudicano i diritti legali dei consumatori.<\/p>\n

        \n
      1. Termini di esecuzione e consegna<\/strong>
        \nI termini di esecuzione sono indicativi e si basano sull\u2019ambito dei lavori previsto e sulla disponibilit\u00e0 dei componenti.
        \nI termini possono essere proporzionalmente prorogati in caso di circostanze al di fuori del controllo dell\u2019azienda, quali ritardi dei fornitori, eventi straordinari, carenza di componenti o forza maggiore.<\/li>\n<\/ol>\n

        Il servizio si considera eseguito tempestivamente quando il veicolo \u00e8 pronto per il ritiro o quando il componente \u00e8 pronto per la spedizione.<\/p>\n

        Il servizio di diagnosi dei guasti non ha un termine di esecuzione determinato; ad esso si applicano limiti di costo concordati preventivamente e progressivamente con il cliente.<\/p>\n

        L\u2019azienda AUTO-MEX d.o.o. consiglia al cliente, agendo con la diligenza del buon professionista, una limitazione ragionevole del servizio di diagnosi; tale consiglio non \u00e8 vincolante per le parti.<\/p>\n

          \n
        1. Spedizione e trasporto dei componenti smontati<\/strong>
          \nIn caso di spedizione di componenti smontati, il cliente provvede a un imballaggio adeguato e all\u2019eventuale assicurazione della spedizione, mentre l\u2019azienda sceglie un metodo di trasporto ragionevole, salvo diversa indicazione del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

          Nei contratti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico dell\u2019azienda fino al momento in cui il consumatore riceve fisicamente il bene; nei rapporti con clienti commerciali, il rischio passa al cliente al momento della consegna al vettore.<\/p>\n

          I costi di spedizione e le richieste particolari (ad esempio consegna espressa) sono addebitati secondo quanto concordato.<\/p>\n

            \n
          1. Responsabilit\u00e0 per difetti, conformit\u00e0 dei beni e garanzie<\/strong>
            \nPer i servizi eseguiti, l\u2019azienda risponde secondo le norme relative ai difetti nell\u2019adempimento dei servizi; per i componenti forniti si applicano le norme sulla conformit\u00e0 dei beni al contratto e le eventuali garanzie del produttore.<\/li>\n<\/ol>\n

            In caso di difetto di conformit\u00e0, il consumatore ha il diritto di richiedere il ripristino della conformit\u00e0, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto alle condizioni previste dalla legge.<\/p>\n

            Per i clienti commerciali, non costituiscono difetti le lievi difformit\u00e0 che non incidono sulla sicurezza, sulla funzionalit\u00e0 o sulla durata del componente riparato o del veicolo nel suo complesso. Tali difformit\u00e0 possono includere differenze estetiche, minime tracce di montaggio o l\u2019utilizzo di componenti sostitutivi tecnicamente equivalenti.<\/p>\n

            L\u2019esercizio dei diritti derivanti da difetti o non conformit\u00e0 avviene nei termini previsti dalla legge.<\/p>\n

              \n
            1. Responsabilit\u00e0 per danni<\/strong>
              \nL\u2019azienda risponde dei danni causati con dolo o grave negligenza.
              \nIn caso di negligenza lieve, la responsabilit\u00e0 \u00e8 limitata alla violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sui quali la controparte pu\u00f2 fare affidamento; in tal caso, la responsabilit\u00e0 \u00e8 limitata al danno tipico e prevedibile.<\/li>\n<\/ol>\n

              Le limitazioni di responsabilit\u00e0 non si applicano ai danni alla vita, all\u2019integrit\u00e0 fisica o alla salute, nei casi di garanzie obbligatorie o qualora tali limitazioni non siano consentite da norme imperative.<\/p>\n

                \n
              1. Prescrizione dei crediti<\/strong>
                \nI diritti del cliente e dell\u2019azienda si prescrivono nei termini previsti dalla normativa vigente.
                \nEventuali riduzioni dei termini di prescrizione per i consumatori non si applicano qualora non siano consentite dalla legge.<\/li>\n
              2. Forma delle dichiarazioni<\/strong>
                \nLe dichiarazioni, i consensi e le comunicazioni giuridicamente rilevanti relativi al contratto devono essere effettuati per iscritto o in forma elettronica tramite i contatti dell\u2019azienda.
                \nLa posta elettronica \u00e8 considerata idonea qualora consenta di identificare chiaramente il mittente, il contenuto della dichiarazione e il collegamento con l\u2019ordine.<\/li>\n
              3. Diritto di recesso del consumatore<\/strong>
                \nIl consumatore ha il diritto di recedere, senza indicarne il motivo, entro quattordici giorni da un contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali.
                \nIl termine decorre dal giorno di ricezione del bene o dalla conclusione del contratto di servizi.<\/li>\n<\/ol>\n

                Per esercitare tale diritto \u00e8 sufficiente una dichiarazione inequivocabile inviata entro il termine indicato.<\/p>\n

                In caso di recesso, l\u2019azienda rimborsa senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard; il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del bene, salvo diverso accordo.<\/p>\n

                Qualora il consumatore abbia richiesto espressamente l\u2019inizio dell\u2019esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso, egli \u00e8 tenuto a corrispondere un importo proporzionale per quanto gi\u00e0 eseguito fino al momento della comunicazione del recesso.<\/p>\n

                Le eccezioni al diritto di recesso si applicano nei limiti previsti dalla normativa vigente.<\/p>\n

                  \n
                1. Risoluzione delle controversie<\/strong>
                  \nL\u2019azienda si adopera per risolvere le controversie in via amichevole.
                  \nIl consumatore pu\u00f2 ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) presso gli organismi competenti nella Repubblica di Slovenia; l\u2019azienda informer\u00e0 il consumatore in merito alla propria eventuale disponibilit\u00e0 a partecipare alla specifica procedura conformemente alle norme vigenti.<\/li>\n<\/ol>\n

                  Per le controversie con clienti commerciali \u00e8 competente il tribunale di Nova Gorica.<\/p>\n

                    \n
                  1. Protezione dei dati personali<\/strong>
                    \nL\u2019azienda tratta i dati personali dei clienti esclusivamente per l\u2019esecuzione dei servizi, la gestione amministrativa e l\u2019adempimento degli obblighi di legge.
                    \nIl trattamento avviene in conformit\u00e0 al Regolamento generale sulla protezione dei dati e alla normativa nazionale vigente.<\/li>\n<\/ol>\n

                    I clienti hanno il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali, nonch\u00e9 il diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge.<\/p>\n

                    Le richieste possono essere inviate ai contatti ufficiali dell\u2019azienda; l\u2019azienda risponder\u00e0 entro un termine ragionevole conformemente alla normativa applicabile.<\/p>\n

                    Informazioni dettagliate sulle tipologie di trattamento, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati sono disponibili nell\u2019informativa sulla privacy pubblicata sul sito web dell\u2019azienda.<\/p>\n

                      \n
                    1. Disposizioni finali e nullit\u00e0 parziale<\/strong>
                      \nLe presenti condizioni sono disciplinate dal diritto della Repubblica di Slovenia.
                      \nQualora una disposizione risulti invalida, ci\u00f2 non pregiudica la validit\u00e0 delle restanti disposizioni; in luogo della disposizione invalida si applica quella che pi\u00f9 si avvicina, per finalit\u00e0 e contenuto economico, all\u2019intento delle parti.<\/li>\n
                    2. Validit\u00e0 e pubblicazione<\/strong>
                      \nLe presenti condizioni generali entrano in vigore dalla data di pubblicazione e sono disponibili presso la sede dell\u2019azienda e sul sito web aziendale.
                      \nEventuali condizioni particolari per la riparazione di componenti smontati sono allegate e si applicano congiuntamente alle presenti condizioni.<\/li>\n<\/ol>\n

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