1. Disposizioni generali
   Le presenti condizioni generali di contratto regolano i diritti e gli obblighi tra la società AUTO-MEX Trgovina, zastopstva, storitve d.o.o., con sede in Selo 6, 5262 Črniče, numero di registrazione 5546338000 e codice fiscale SI55308627, soggetta a IVA, e i clienti che richiedono servizi di manutenzione e riparazione di veicoli a motore e servizi correlati.
   Le presenti condizioni si applicano a tutti i contratti conclusi, alle offerte, ai preventivi e agli ordini eseguiti, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
2. Ambito di applicazione
   Le presenti condizioni si applicano ai servizi di assistenza sui veicoli, alla fornitura e installazione di componenti nuovi o rigenerati, nonché al ritiro, alla diagnosi e alla riparazione di componenti smontati.
   In caso di conflitto tra le presenti condizioni e un accordo individuale, prevale l’accordo individuale nella misura in cui deroghi espressamente a una specifica disposizione delle presenti condizioni.
3. Ordine, offerta e conclusione del contratto
   La procedura di ordinazione ha inizio con la richiesta del cliente di un servizio o di un preventivo.
   Il preventivo si basa sui dati disponibili e sulle ore di lavoro previste e non è necessariamente definitivo qualora, a seguito della diagnosi, emergano lavori aggiuntivi o circostanze impreviste.
   Il contratto si considera concluso quando il cliente conferma l’offerta per iscritto o in forma elettronica, quando consegna il veicolo o il componente per la riparazione e conferma l’ambito dei lavori, oppure quando l’azienda esegue i servizi ordinati.
   Le offerte e i preventivi hanno di norma validità limitata nel tempo; in mancanza di indicazione del termine, si considera valido un termine di 30 giorni.
4. Diagnostica e limiti in caso di difetti di progettazione
   In determinati casi può risultare che un guasto a componenti elettronici o di altro tipo del veicolo derivi da un difetto di progettazione del produttore.
   Tali difetti non sono sempre individuabili né eliminabili in modo affidabile mediante le normali procedure diagnostiche; pertanto l’azienda non garantisce la risoluzione della causa del guasto e non assume responsabilità per difetti derivanti dalla progettazione stessa del componente.

L’azienda non accetta in riparazione componenti sui quali siano stati effettuati interventi non a regola d’arte, che siano stati aperti o riparati da terzi privi di adeguata qualificazione, o che siano stati trattati con mezzi, strumenti o materiali inadeguati. In tali casi non è possibile garantire l’esito della riparazione.

La presente disposizione non pregiudica i diritti legali dei consumatori e non esclude la responsabilità dell’azienda per danni causati con dolo o per grave negligenza.

5. Pagamenti, riserva di proprietà e diritto di ritenzione
   Il committente è tenuto a pagare i costi dei servizi prestati e dei componenti installati prima del ritiro del veicolo, salvo diverso accordo espresso con l’azienda.
   La firma dell’ordine di lavoro è considerata come conferma dell’obbligo di pagamento prima del ritiro del veicolo.

Fino al completo pagamento di tutte le obbligazioni scadute, l’azienda si riserva la proprietà dei componenti forniti e installati. Il fatto che i componenti siano già installati nel veicolo non comporta il trasferimento della proprietà al committente fino all’integrale pagamento.

L’azienda ha il diritto di ritenzione sul veicolo e sui singoli componenti fino al pagamento di tutte le obbligazioni scadute derivanti dai servizi prestati e dai componenti forniti. Tale diritto si applica anche nel caso in cui il committente richieda la restituzione del veicolo, fino all’integrale soddisfacimento del credito.

Nei rapporti con clienti commerciali, l’azienda si riserva il diritto di ritenzione fino al pagamento di tutti i crediti scaduti nei confronti del committente, anche qualora il credito relativo a uno specifico servizio non sia contestato o sia già stato pagato.

Il diritto di ritenzione e la riserva di proprietà si esercitano conformemente al Codice delle obbligazioni e non pregiudicano i diritti legali dei consumatori.

6. Termini di esecuzione e consegna
   I termini di esecuzione sono indicativi e si basano sull’ambito dei lavori previsto e sulla disponibilità dei componenti.
   I termini possono essere proporzionalmente prorogati in caso di circostanze al di fuori del controllo dell’azienda, quali ritardi dei fornitori, eventi straordinari, carenza di componenti o forza maggiore.

Il servizio si considera eseguito tempestivamente quando il veicolo è pronto per il ritiro o quando il componente è pronto per la spedizione.

Il servizio di diagnosi dei guasti non ha un termine di esecuzione determinato; ad esso si applicano limiti di costo concordati preventivamente e progressivamente con il cliente.

L’azienda AUTO-MEX d.o.o. consiglia al cliente, agendo con la diligenza del buon professionista, una limitazione ragionevole del servizio di diagnosi; tale consiglio non è vincolante per le parti.

7. Spedizione e trasporto dei componenti smontati
   In caso di spedizione di componenti smontati, il cliente provvede a un imballaggio adeguato e all’eventuale assicurazione della spedizione, mentre l’azienda sceglie un metodo di trasporto ragionevole, salvo diversa indicazione del cliente.

Nei contratti con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico dell’azienda fino al momento in cui il consumatore riceve fisicamente il bene; nei rapporti con clienti commerciali, il rischio passa al cliente al momento della consegna al vettore.

I costi di spedizione e le richieste particolari (ad esempio consegna espressa) sono addebitati secondo quanto concordato.

8. Responsabilità per difetti, conformità dei beni e garanzie
   Per i servizi eseguiti, l’azienda risponde secondo le norme relative ai difetti nell’adempimento dei servizi; per i componenti forniti si applicano le norme sulla conformità dei beni al contratto e le eventuali garanzie del produttore.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha il diritto di richiedere il ripristino della conformità, una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto alle condizioni previste dalla legge.

Per i clienti commerciali, non costituiscono difetti le lievi difformità che non incidono sulla sicurezza, sulla funzionalità o sulla durata del componente riparato o del veicolo nel suo complesso. Tali difformità possono includere differenze estetiche, minime tracce di montaggio o l’utilizzo di componenti sostitutivi tecnicamente equivalenti.

L’esercizio dei diritti derivanti da difetti o non conformità avviene nei termini previsti dalla legge.

9. Responsabilità per danni
   L’azienda risponde dei danni causati con dolo o grave negligenza.
   In caso di negligenza lieve, la responsabilità è limitata alla violazione di obblighi contrattuali essenziali, il cui adempimento consente la corretta esecuzione del contratto e sui quali la controparte può fare affidamento; in tal caso, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile.

Le limitazioni di responsabilità non si applicano ai danni alla vita, all’integrità fisica o alla salute, nei casi di garanzie obbligatorie o qualora tali limitazioni non siano consentite da norme imperative.

10. Prescrizione dei crediti
    I diritti del cliente e dell’azienda si prescrivono nei termini previsti dalla normativa vigente.
    Eventuali riduzioni dei termini di prescrizione per i consumatori non si applicano qualora non siano consentite dalla legge.
11. Forma delle dichiarazioni
    Le dichiarazioni, i consensi e le comunicazioni giuridicamente rilevanti relativi al contratto devono essere effettuati per iscritto o in forma elettronica tramite i contatti dell’azienda.
    La posta elettronica è considerata idonea qualora consenta di identificare chiaramente il mittente, il contenuto della dichiarazione e il collegamento con l’ordine.
12. Diritto di recesso del consumatore
    Il consumatore ha il diritto di recedere, senza indicarne il motivo, entro quattordici giorni da un contratto concluso a distanza o fuori dai locali commerciali.
    Il termine decorre dal giorno di ricezione del bene o dalla conclusione del contratto di servizi.

Per esercitare tale diritto è sufficiente una dichiarazione inequivocabile inviata entro il termine indicato.

In caso di recesso, l’azienda rimborsa senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard; il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del bene, salvo diverso accordo.

Qualora il consumatore abbia richiesto espressamente l’inizio dell’esecuzione del servizio prima della scadenza del termine di recesso, egli è tenuto a corrispondere un importo proporzionale per quanto già eseguito fino al momento della comunicazione del recesso.

Le eccezioni al diritto di recesso si applicano nei limiti previsti dalla normativa vigente.

13. Risoluzione delle controversie
    L’azienda si adopera per risolvere le controversie in via amichevole.
    Il consumatore può ricorrere a procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie (ADR) presso gli organismi competenti nella Repubblica di Slovenia; l’azienda informerà il consumatore in merito alla propria eventuale disponibilità a partecipare alla specifica procedura conformemente alle norme vigenti.

Per le controversie con clienti commerciali è competente il tribunale di Nova Gorica.

14. Protezione dei dati personali
    L’azienda tratta i dati personali dei clienti esclusivamente per l’esecuzione dei servizi, la gestione amministrativa e l’adempimento degli obblighi di legge.
    Il trattamento avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati e alla normativa nazionale vigente.

I clienti hanno il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali, nonché il diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge.

Le richieste possono essere inviate ai contatti ufficiali dell’azienda; l’azienda risponderà entro un termine ragionevole conformemente alla normativa applicabile.

Informazioni dettagliate sulle tipologie di trattamento, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione e sui diritti degli interessati sono disponibili nell’informativa sulla privacy pubblicata sul sito web dell’azienda.

15. Disposizioni finali e nullità parziale
    Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto della Repubblica di Slovenia.
    Qualora una disposizione risulti invalida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni; in luogo della disposizione invalida si applica quella che più si avvicina, per finalità e contenuto economico, all’intento delle parti.
16. Validità e pubblicazione
    Le presenti condizioni generali entrano in vigore dalla data di pubblicazione e sono disponibili presso la sede dell’azienda e sul sito web aziendale.
    Eventuali condizioni particolari per la riparazione di componenti smontati sono allegate e si applicano congiuntamente alle presenti condizioni.